Tickets anlegen & verfolgen
Kunden melden Anliegen direkt im Portal und sehen jederzeit, was gerade passiert — vom Eingang bis zur Erledigung.
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Kundenportal
Ihre Kunden.
Selbst im Bild.
Ein Self-Service-Bereich, in dem Ihre Kunden Tickets anlegen, den Status verfolgen und Dokumente einsehen — rund um die Uhr, ohne Rückfragen bei Ihnen.
TicketsStatus liveDokumenteOdin-Anbindung
Das steckt drin
Weniger Telefon, mehr Klarheit.
Viele Anrufe drehen sich um „Wie ist der Stand?". Das Portal beantwortet solche Fragen von selbst — und entlastet Ihr Team spürbar.
Dokumente & Rechnungen
Angebote, Rechnungen, Wartungsnachweise und Berichte liegen zentral bereit — nichts geht mehr per Mail-Suche verloren.
Anbindung an Odin-ERP
Das Portal spiegelt live, was in Odin-ERP passiert — kein doppeltes Pflegen, alles bleibt automatisch synchron.
Für beide Seiten
Gut für Kunden,
Gut für Kunden,
entlastend fürs Team.
Ihre Kunden fühlen sich abgeholt und informiert — und Ihr Team spart sich Rückfragen, Statusmails und Sucherei.
- 24/7 Auskunft ohne Personalaufwand
- Optional mit KI-Bot für sofortige Antworten
- Individuell im Look Ihrer Marke
- DSGVO-konform und sicher
Kunde: „Ist mein Ersatzteil schon da?"
KundenportalIhr Ticket #2043 steht auf „Teil eingetroffen". Nächster Schritt: Montage-Termin am Do., 9 Uhr.
Das Herzstück
Angetrieben von Odin-ERP.
Das Kundenportal ist das Schaufenster zu Odin-ERP — unserem eigenen ERP für Service- und Handwerksbetriebe. Aufträge, Tickets und Belege bleiben in einem System, automatisch synchron.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Was ist ein Kundenportal und was bringt es meinem Betrieb?
Ein Kundenportal ist ein Self-Service-Bereich, in dem Ihre Kunden rund um die Uhr Tickets anlegen, den Status verfolgen und Dokumente einsehen. Das reduziert Rückfragen und entlastet Ihr Team spürbar.
Ist das Kundenportal an Odin-ERP angebunden?
Ja. Das Portal spiegelt live, was in Odin-ERP passiert – kein doppeltes Pflegen, Aufträge, Tickets und Belege bleiben automatisch synchron.
Können Kunden selbst Tickets anlegen und verfolgen?
Ja. Kunden melden Anliegen direkt im Portal und sehen jederzeit den aktuellen Stand – vom Eingang bis zur Erledigung. Auf Wunsch mit KI-Bot für sofortige Antworten.
Loslegen
Geben Sie Ihren Kunden den Überblick.
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